طفرة في خدمات التوصيل: طلبات السعوديين تتزايد

يشهد قطاع توصيل الطلبات في المملكة العربية السعودية نمواً متسارعاً، مدفوعاً بتغيرات جذرية في سلوك المستهلك والاعتماد المتزايد على الحلول الرقمية في مختلف جوانب الحياة اليومية.

ويواصل هذا القطاع تحقيق قفزات نوعية، معززاً مكانته كأحد المحركات الرئيسية للاقتصاد الرقمي في المملكة، ومساهماً فاعلاً في تحقيق رؤية السعودية 2030.

وسجل قطاع توصيل الطلبات نمواً لافتاً خلال الربع الأول من العام الحالي، حيث بلغت نسبة النمو ما يقارب 49 في المائة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

تزايد الطلب يعكس تطور البنية التحتية

ويدعم هذا النمو الكبير زيادة ملحوظة في عدد الطلبات التي تم تنفيذها خلال الربع الأول من العام الحالي، حيث تجاوزت 118 مليون طلب.

ويعد هذا الرقم دلالة واضحة على اتساع قاعدة المستخدمين لخدمات التوصيل في المملكة، فضلاً عن التطور الكبير الذي تشهده البنية التحتية للخدمات اللوجيستية والتقنية.

وكشف تقرير حديث صادر عن الهيئة العامة للنقل عن أن العاصمة الرياض استحوذت على الحصة الأكبر من إجمالي الطلبات في الربع الأول، حيث بلغت نسبتها 44 في المائة.

الرياض تتصدر ومكة والشرقية في المنافسة

وتلت الرياض في قائمة المناطق الأكثر طلباً كل من مكة المكرمة بنسبة 22.2 في المائة، ثم المنطقة الشرقية بنسبة 16.2 في المائة، فيما توزعت بقية الطلبات على باقي مناطق المملكة.

وتشهد تطبيقات التوصيل في السعودية منافسة قوية بين مختلف المنصات العاملة في هذا المجال، مثل "هنقرستيشن" و"جاهز" و"كيتا" و"مرسول" و"نينجا" و"كريم ناو" و"تويو" وغيرها.

وتسعى هذه التطبيقات إلى جذب أكبر شريحة من العملاء من خلال تقديم عروض ترويجية وخصومات متنوعة على الطلبات.

نمو القطاع مدفوع بالتطورات التشريعية والتقنية

وبين التقرير أن النمو الملحوظ الذي يشهده قطاع توصيل الطلبات يعود إلى عدة عوامل رئيسية، أبرزها تطوير الأنظمة والتشريعات التي ساهمت في تمكين الشركات من تحسين جودة خدماتها وزيادة كفاءتها التشغيلية.

واضاف التقرير أن تعزيز البنية التحتية الرقمية ودعم الابتكار في مجالات الخدمات اللوجيستية كان له دور كبير في هذا النمو.

واكد التقرير أن التحولات في سلوك المستهلكين والاعتماد المتزايد على التجارة الإلكترونية ساهما في زيادة الطلب على خدمات التوصيل، بالإضافة إلى الاستثمارات الكبيرة في الحلول التقنية الحديثة التي عززت سرعة الاستجابة ورفعت مستوى التنافسية في السوق.

يذكر أن المملكة شهدت في السنوات الأخيرة طفرة كبيرة في تطبيقات التوصيل، وشملت هذه التطبيقات خدمات المطاعم والتموينات وبقية المستلزمات الأخرى، وقد بلغت ذروة اعتماد المستهلكين عليها بعد تطبيق الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا.